Penyusunan scorecard untuk level pegawai pada prinsipnya sama dengan penyusunan balanced scorecard pada level bidang, yakni terdapat komponen sasaran strategis (dalam level pegawai sebutannya berubah menjadi Sasaran Kinerja/Performance Goals). Sasaran kinerja ini kemudian dilengkapi dengan KPI dan penatapan angka target yang jelas.

Selain itu yang sedikit berbeda, dalam level pegawai, penetapan sasaran kinerja tidak lagi dipetakan dalam empat perspektif. Cukup hanya disusun dalam bentuk daftar sasaran kinerja (list of performance goals). Untuk setiap pegawai, daftar sasaran kinerja ini lazimnya berjumlah antara 5 – 8 sasaran. Read the rest of this entry »

KPI atau key performance indicators adalah serangkaian indikator kinerja yang terukur dan memberikan informasi mengenai sejauh mana kita telah berhasil mencapai target. KPI yang baik menggambarkan dengan jelas dan terukur result atau hasil kerja yang diharapkan.

Contoh KPI untuk bagian SDM yang lazim digunakan antara lain adalah sbb. Pertama, employee turn over atau KPI yang mengukur seberapa banyak jumlah karyawan yang resign dalam setahun. Angka targetnya adalah makin rendah makin baik, misal sekitar 2 – 4 %. Diatas 5 % tergolong kurang baik; meski dalam industri tertentu, tingkat turn over karyawan bisa tinggi, seperti dalam industri call center atau retail; dimana angka turn over bisa lebih dari 8 %. Tingkat turn over yang tinggi menyebabkan biaya rekrutmen yang mahal. Read the rest of this entry »

KPI atau key performance indicators dapat diartikan sebagai ukuran atau Indikator yang akan memberikan informasi sejauh mana kita telah berhasil mewujudkan sasaran strategis yang telah kita tetapkan. Dalam menyusun KPI kita harus sebaiknya menentapkan indikator kinerja yang jelas, spesifik dan terukur (measurable).

KPI juga sebaiknya harus dinyatakan secara eksplisit dan rinci sehingga menjadi jelas apa yang diukur. Pada sisi lain, biaya untuk mengidentifikasi dan memonitor KPI sebaiknya tidak melebihi nilai yang akan diketahui dari pengukuran tersebut. Hindari pengukuran yang berlebihan yang tidak banyak memberi nilai tambah. Read the rest of this entry »

Balanced scorecard adalah suatu alat manajemen kinerja (performance management tool) yang dapat membantu suatu organisasi untuk mentranslasikan visi dan strategi ke dalam aksi. Disebut balanced (seimbang), karena kinerja yang diukur tidak hanya berupa sekumpulan indikator finansial, namun juga memperhatikan indikator-indikator non-finansial yang dianggap penting, seperti pelanggan, proses bisnis dan pengembangan SDM. Jadi seimbang (balance), antara aspek finansial dan aspek non finansial.

Selanjutnya, Balanced Scorecard juga dapat berfungsi sebagai alat untuk mengkomunikasikan strategi perusahaan kepada para stakeholders: management, employees, shareholders, customers dan communities. Jadi dengan pendekatan balanced scorecard, arah strategi perusahaan dapat disampaikan secara lebih simple, lebih mudah dipahami oleh audiens luas, dengan tetap menjaga substansi dari strategi tersebut. Read the rest of this entry »

Kegiatan pengembangan dan penyusunan KPI karyawan dan perusahaan, biasanya dilakukan dengan tahapan berikut. Pertama perusahaan mestinya dapat menyusun terlebih dahulu peta strategis melalui pendekatan balanced scorecard.

Pendekatan balanced scorecard adalah cara untuk mengelola kinerja perusahaan dalam empat aspek utama, yakni aspek keuangan, aspek pelanggan, aspek proses bisnis dan aspek pengembangan SDM dan organisasi. Dalam tahapan ini akan dibangun balanced scorecard untuk level korporat. Dalam setiap aspek bsc ini ditetapkan sasaran strategis lengkap dengan masing-masing KPI-nya. Read the rest of this entry »

Dalam tulisan perdana yang menandai kehadiran blog ini dalam jagat maya (tulisannya bisa Anda baca disini), saya menyebutkan, membangun blog yang tangguh nan bermutu adalah sebuah marathon, bukan sprint. Disana dibutuhkan sejenis endurance dan stamina yang panjang untuk mampu menghadirkan tulian bermutu secara konsisten.

Tentu saja, Blog Strategi + Manajemen juga mencoba untuk terus melakoni proses marathon itu : terus berikhtiar mendistribusikan pengetahuan kepada sebanyak mungkin pembacanya. Dan beruntung, proses itu acap kali mendapatkan topangan dari sang rakasa mesin pencari bernama Google.

Kita semua tahu, kini Google telah menjadi pintu gerbang utama bagi jutaan umat manusia dalam memasuki bentangan luas sang jagat maya. Setiap hari, jutaan kata kunci diketikkan dalam papan Google, dan dari sanalah setiap insan kemudian berselancar, menjelajah dan memetik sejumput informasi yang menjuntai dalam belantara online. Read the rest of this entry »

Pada hari Kamis tanggal 15 Oktober 2009 saya akan tampil sebagai narasumber di Metro TV Live Talkshow. Acaranya disiarkan secara live pada pukul 10.30 wib. Temanya adalah tentang Netpreneurship, sebuah tema yang menarik dan layak disimak.

Anda bisa menyaksikan via MetroTV atau melalui internet secara live DISINI.