Minggu lalu kembali terjadi error dalam sistem IT Bank Mandiri. Sejumlah nasabah komplain saldonya tetap berkurang padahal transaksi via ATM dan Mobile Banking-nya gagal.
Kasus error semacam ini sangat serius dampaknya, dan memberikan reputasi kurang mengesankan tentang kecakapan sebuah bank dalam mengelola aspek banking technology-nya.
Padahal di era digital explosion, aspek banking technology akan makin vital perannya bagi daya saing sebuah bank. Continue reading
