Happy employees will drive happy customers and happy business. Maka slogan yang mungkin benar adalah ini : employee satisfaction first, then customer satisfaction.
Sebab, kita mungkin tak akan pernah bisa membahagiakan pelanggan sebelum kita mampu membahagiakan people atau SDM yang bekerja di kantor kita.
Faktanya, dalam beragam data yang akan saya sajikan dalam ulasan kali ini, tertampil fakta yang mengerikan dan mencengangkan tentang dampak dari unhappy employees. Apa saja itu? Continue reading
