Di tengah gelombang transformasi digital, Halodoc pernah disebut sebagai masa depan layanan kesehatan Indonesia.

Aplikasi ini menjanjikan kemudahan konsultasi dokter, pembelian obat, hingga layanan kesehatan terintegrasi hanya lewat ponsel.

Namun kini muncul pertanyaan besar: apakah Halodoc benar-benar bisa bertahan (survive) sebagai bisnis jangka panjang, ataukah hanya fenomena sementara yang tumbuh besar saat pandemi?

Jawabannya: bisa survive, tetapi tidak otomatis — dan tidak dengan model lama.

1. Katalis Pandemi Sudah Hilang

Tidak bisa dimungkiri, lonjakan penggunaan Halodoc terjadi saat pandemi COVID-19. Pembatasan mobilitas membuat telemedicine menjadi solusi ideal. Konsultasi dokter online, resep digital, dan pengantaran obat menjadi kebutuhan, bukan sekadar pilihan.

Namun pasca-pandemi, perilaku masyarakat mulai kembali ke pola lama. Rumah sakit dan klinik kembali ramai, interaksi tatap muka dianggap lebih “meyakinkan”, terutama untuk kasus yang dianggap serius. Ini menyebabkan volume transaksi telemedicine menurun secara natural.

Artinya, Halodoc kehilangan “angin belakang” terbesarnya. Bertahan tanpa pandemi membutuhkan fondasi bisnis yang jauh lebih kuat.

2. Tantangan Monetisasi yang Tidak Sederhana

Masalah klasik startup healthtech adalah monetisasi. Layanan kesehatan sangat sensitif terhadap harga. Konsumen ingin murah, cepat, dan akurat. Di sisi lain, dokter, apotek, dan mitra layanan membutuhkan imbal hasil yang layak.

Konsultasi dokter online sering dianggap komoditas. Banyak pengguna berharap gratis atau sangat murah. Jika harga dinaikkan, mereka kembali ke klinik offline. Jika harga ditekan, margin Halodoc menipis.

Halodoc tidak hanya bersaing dengan aplikasi lain, tetapi juga dengan:

• Grup rumah sakit besar
• Klinik konvensional
• Asuransi kesehatan yang mulai membangun platform sendiri

Tanpa model pendapatan yang berkelanjutan, pertumbuhan pengguna tidak otomatis berarti keberlanjutan bisnis.

3. Kekuatan Halodoc: Ekosistem dan Kepercayaan

Meski tantangannya besar, Halodoc punya aset strategis yang tidak bisa diremehkan.

Pertama, brand trust. Dalam urusan kesehatan, kepercayaan adalah segalanya. Halodoc sudah dikenal luas, dipercaya institusi besar, dan memiliki jaringan dokter yang relatif solid.

Kedua, ekosistem layanan. Halodoc bukan sekadar aplikasi chat dokter. Ia menghubungkan:

• Konsultasi medis
• Resep dan farmasi
• Tes laboratorium
• Integrasi dengan asuransi

Ini keunggulan struktural yang sulit ditiru pemain kecil.

4. Arah Masa Depan: B2B Lebih Menjanjikan daripada B2C

Agar benar-benar survive, Halodoc kemungkinan harus menggeser fokus bisnis.

Segmen B2B (business-to-business) jauh lebih menjanjikan dibanding B2C murni. Misalnya:

• Layanan kesehatan karyawan perusahaan
• Integrasi dengan asuransi swasta dan BPJS
• Platform backend digital untuk rumah sakit dan klinik

Di area ini, volume besar, kontrak jangka panjang, dan arus kas lebih stabil bisa tercipta. Halodoc tidak hanya menjadi “aplikasi”, tetapi infrastruktur kesehatan digital.

5. Realitas Industri: Tidak Semua Akan Menang

Industri healthtech tidak seperti e-commerce atau ride-hailing. Skalanya lebih lambat, regulasinya ketat, dan margin lebih tipis. Banyak startup kesehatan global yang akhirnya:

• Diakuisisi
• Merger
• Mengecilkan skala
• Atau tutup

Jika Halodoc gagal beradaptasi, nasib serupa bukan mustahil. Namun jika berhasil memosisikan diri sebagai tulang punggung digital kesehatan nasional, peluangnya masih sangat besar.

Kesimpulan

Halodoc bisa survive, tetapi bukan dengan cara lama.
Era bakar uang dan pertumbuhan pengguna tanpa profit sudah berakhir. Ke depan, hanya healthtech yang:

• Punya ekosistem kuat
• Fokus pada nilai nyata, bukan sekadar traffic
• Mampu masuk ke sistem kesehatan formal

yang akan bertahan.

Halodoc saat ini berada di persimpangan jalan. Jika memilih arah yang tepat, ia bisa menjadi pemain kunci kesehatan digital Indonesia. Jika tidak, ia akan menjadi catatan sejarah: startup hebat yang lahir di saat tepat, tetapi gagal tumbuh dewasa.