Pelatihan BSC dan Info tentang Pelatihan Cara Menyusun Balanced Scorecard BSC

Mengelola dan menselaraskan kinerja perusahaan dengan kinerja individu karyawan tak pelak lagi merupakan salah satu elemen penting bagi kesuksesan sebuah entitas bisnis. Toh demikian, dalam kenyataannya mengintegrasikan kinerja perusahaan dengan kinerja individu bukan merupakan proses yang mudah; dan karenanya diperlukan sejumlah pendekatan yang sistematis untuk mengelolanya.

Workshop ini didesain untuk memberikan pendekatan yang komprehensif dan sekaligus praktikal, tentang bagaimana langkah-demi-langkah membangun sinergi antara corporate and employee performance. Workshop juga akan menuntun peserta untuk mengidentifikasi serta memformulasikan sasaran kinerja yang optimal melalui pendekatan balanced corecard.

Dalam workshop ini akan dibahas agenda berikut :

• Mendesain Peta Strategi dan Sasaran Kinerja Perusahaan dengan Pendekatan Empat Perspektif Balanced Scorecard

• Menurunkan (cascading process) Sasaran Kinerja Perusahaan ke Level Divisi/Departemen

• Mendesain dan Merumuskan Employee Performance Scorecard dengan Mengacu pada Corporate and Division/Department Scorecard

• Mengintegrasikan Sasaran Kinerja Korporat dengan Sasaran Kinerja Karyawan

• Metode untuk Mengidentifikasi Key Performance Indicators dari Beragam Fungsi dalam Perusahaan (para peserta akan memperoleh free KPI catalog untuk beragam fungsi seperti SDM, Keuangan, Pemasaran, Produksi, dll.). Continue reading

Pelatihan KPI dan Info tentang Pelatihan Cara Menyusun Key Performance Indicators atau KPI

Penilaian kinerja karyawan acapkali dihadapkan pada problem subyektivitas karena tidak adanya indikator kinerja yang terukur dan obyektif. Tanpa didukung dengan identifikasi key performance indicators secara tepat, pengelolaan kinerja karyawan sering tidak dapat berjalan secara optimal.

Workshop ini didesain untuk memandu para peserta mengidentifikasi key performance indicators secara optimal, berdasar job des dan tugas yang telah menjadi tanggung jawabnya. Didalamnya juga akan diuraikan mengenai cara mengukur dan memonitor pencapaian KPI serta target kinerja yang telah ditetapkan.

Dalam workshop ini akan dibahas agenda berikut :

Konsep tentang KPI-based Performance Management

• Jenis-jenis KPI : Process-based KPI dan Result-based KPI

• Metode untuk Mengidentifikasi KPI secara Tepat untuk Setiap Posisi/Jabatan (para peserta akan memperoleh free KPI catalog untuk beragam fungsi seperti SDM, Keuangan, Pemasaran, Produksi, dll.)

• Merumuskan Definisi Setiap KPI dan Formula untuk Memperoleh/Menghitung Data Pencapaian KPI

• Metode untuk Memonitor dan Mengendalikan Pencapaian KPI Continue reading

Sampel Materi Pelatihan – Leadership Skills dan Service Excellence

Ada dua sampel materi pelatihan yang bisa di-unduh, yakni Leadership Skills dan Service Excellence.

Sampel materi training leadership secara memikat menampilkan ketrampilan kunci yang perlu dikembangkan untuk menjadi leaders yang efektif. Didalamnya disajikan serangkaian strategi dan kiat untuk mengembangkan kompetensi dalam area leadership.

Sementara sampel materi training customer service menampilkan tahapan kunci untuk mengembangkan pelayanan pelanggan yang ekselen. Didalamnya diuraikan lima elemen utama yang perlu dibangun ketika kita hendak menciptakan budaya customer service yang unggul.

Silakan DOWNLOAD sampel materi training SERVICE EXCELLENCE disini.

Silakan DOWNLOAD sample materi training Leadership Skills DISINI.